Politique d'expédition

• Livraison gratuite dans le monde entier par air, généralement via FedEx ou UPS.
• Une fois votre commande passée, veuillez prévoir une semaine pour l'assemblage en fonction de la poupée et 3 à 7 jours supplémentaires pour le temps d'expédition. Parfois, les commandes peuvent prendre plus de temps en raison de la demande du fabricant ou des problèmes de chaîne d'approvisionnement. En tant que tel, notre délai de livraison n'est pas une garantie. Toutes nos poupées sont faites à la main et soigneusement testées pour la qualité avant l'expédition.
• Une fois expédié, vous recevrez le code de suivi. Tous les emballages sont discrets, il n'y a pas d'étiquettes, de marques ou de logos. 

Paiements

• Nous acceptons le paiement par carte de crédit (toutes les cartes principales acceptées).
• Nous acceptons le paiement par carte de débit.
• Nous acceptons PayPal Pay plus tard et Klarna.
• Nos options de passerelle de paiement sont des paiements Shopify ou PayPal en fonction de vos préférences personnelles.

Retour

• Nous prenons la qualité des produits très au sérieux, chaque poupée est soigneusement inspectée et testée avant de quitter notre studio.
• Nous nous sommes associés à Route - une solution de protection et de suivi des emballages - pour offrir à nos clients la meilleure expérience de livraison possible. Route offre une protection de l'expédition pour protéger votre forfait en cas de perte, de volé ou de dommages en transit.
  
  Route est également une application mobile qui vous permet de suivre visuellement toutes vos commandes en ligne au même endroit. Pas besoin de fouiller votre e-mail pour les numéros de suivi. Les cartes dynamiques de Route et les mises à jour d'expédition en temps réel vous maintiennent dans la boucle tout au long de votre livraison. L'application Route est disponible dans les magasins d'applications Android et Apple.
  
  Si vous avez rencontré un problème avec votre commande, veuillez déposer une réclamation auprès de l'équipe de Route ici.
• En raison de la nature personnelle de nos produits, nous n'offrons pas de remboursement pour une raison autre qu'un produit endommagé à l'arrivée.

Commandez des annulations

• Les clients peuvent annuler leurs commandes dans les 24 heures suivant la mise en place de la commande et ne provoqueront que des frais de traitement des cartes de crédit (taux variable).
• Les annulations de commande après 24 heures entraînent des frais de réapprovisionnement de 150 $ (seulement si la production a commencé). Veuillez noter que pour certaines marques, des frais de réapprovisionnement supplémentaires allant jusqu'à 1000 USD peuvent être facturés. Veuillez vous renseigner. Nous ne pouvons annuler aucune commande après 72 heures.
• Veuillez nous envoyer un courriel à contact@sexdollqueen.com avec votre commande de commande pour toute annulation ou les demandes de commande.

Taxes douanières et droits d'importation

Pour nous et les clients canadiens, nous payons tous les frais et taxes d'importation. Vous ne serez jamais facturé ou contacté par Border Services concernant votre colis. Si, pour une raison quelconque, UPS ou FedEx vous oblige à payer des frais de dédouanement ou des taxes personnalisés, veuillez nous contacter car vous ne devriez pas payer ces frais. Pour les pays en dehors des États-Unis et du Canada, nous ne couvrirons pas les taxes d'importation ou les frais, cependant, vous pouvez prendre des dispositions avec nous pour pré-payer les taxes d'importation si elle est disponible dans votre pays, veuillez nous envoyer un e-mail à contact@sexdollQueen.com Ce serait un plaisir de vous aider.