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Infos zum Versand

1. Einführung

Bei Sex Doll Queen haben wir uns der Bereitstellung schneller, zuverlässiger und diskreter Versanddienste verschrieben. Wir wissen, wie wichtig es für Sie ist, Ihre Sexpuppen sicher und in einwandfreiem Zustand zu erhalten. Deshalb arbeiten wir mit den vertrauenswürdigsten Versanddienstleistern zusammen und verpacken jeden Artikel sorgfältig, um einen reibungslosen und problemlosen Liefervorgang zu gewährleisten.

Diese Seite enthält alle wichtigen Informationen zu unseren Versandrichtlinien, den voraussichtlichen Lieferzeiten und dem Sendungsverfolgungsprozess. Wenn Sie Fragen haben, steht Ihnen unser engagiertes Kundensupport-Team jederzeit gerne zur Verfügung.

Expressversand
Dies ist die Standardversandart für alle bei Sex Doll Queen aufgegebenen Bestellungen.

Abholung an einem Versandpunkt
Wir können veranlassen, dass Ihr Paket zur Abholung an einem ausgewählten Versandpunkt bereitgehalten wird. Die Bestellung wird weiterhin per Expressversand versandt.

Abholung im Sex Doll Queen Lager (Montreal, Quebec)
Ihre Bestellung wird direkt an unser Lager in Montreal versandt, und der Name des Empfängers kann für absolute Privatsphäre als „Sex Doll Queen“ angegeben werden.

Sparen Sie mit 60-Tage-Seefracht (nur für maßgefertigte Sexpuppen)
Eine preisgünstige Option für maßgefertigte Sexpuppen. Verwenden Sie beim Bezahlen den Gutschein PRE-ORDER, um noch mehr zu sparen. Die Lieferzeit ist länger, aber perfekt, wenn Sie maximale Ersparnisse wünschen.

2. Versandrichtlinien & Lieferziele

Wir bieten sicheren, diskreten Versand weltweit an. Versandkosten, Zollabwicklung und Lieferoptionen hängen davon ab, ob Sie eine maßgefertigte Puppe (direkt ab Werk versandt) oder eine regional lagernde Puppe (aus lokalen Lagern versandt) kaufen.

Wichtiger Hinweis zu regionalen Aufschlägen für abgelegene Gebiete in Kanada: Für sowohl maßgefertigte als auch lagernde Puppen, die in abgelegene nördliche Gebiete oder ländliche Gebiete außerhalb der Standardversandzonen geliefert werden, wird ein obligatorischer regionaler Frachtaufschlag erhoben. Bestellungen in diese Gebiete werden erst versandt, wenn die Rechnung für den Aufschlag vollständig beglichen wurde.

Maßgefertigte Puppen (Weltweiter Versand)

Alle auf Bestellung gefertigten maßgefertigten Puppen können weltweit geliefert werden. Wir bieten kostenlosen Standardversand und übernehmen die Einfuhrzölle für viele große Regionen, während für andere Standorte der Kunde möglicherweise lokale Zollgebühren zahlen muss. Bitte beachten Sie die untenstehende Tabelle für die spezifischen regionalen Bestimmungen:

Zielort Versandkosten Zoll / Einfuhrzölle Versanddienstleister
Vereinigte Staaten (48 zusammenhängende Bundesstaaten & Washington D.C.) Kostenlos Von uns übernommen Standard-Expressversand
Vereinigte Staaten (Alaska, Hawaii & abgelegene Inseln) 300 USD Von uns übernommen Standard-Expressversand
Kanada (Standard-Städtekorridore) Kostenlos Von uns übernommen Standard-Expressversand
Kanada (Abgelegene Gebiete & Nördliche Zonen)* Aufschlag gilt Von uns übernommen Regionaler Frachtversand
Vereinigtes Königreich** Kostenlos Von uns übernommen** Standard-Expressversand
Europäische Union (Die meisten Mitgliedstaaten) Kostenlos Von uns übernommen Standard-Expressversand
Rumänien, Schweiz, Norwegen, Neuseeland Kostenlos Kunde zahlt bei der Zollabfertigung UPS Express
Israel ₪1600.00 Bei der Bestellung anfragen Standard-Expressversand
Réunion 600 USD Bei der Bestellung anfragen Standard-Expressversand

*Abgelegene kanadische Gebiete: Zusätzliche Frachtaufschläge gelten und werden sowohl für maßgefertigte als auch für lagernde Puppen erhoben, die in abgelegene nördliche Regionen wie Yukon (YT), Northwest Territories (NT), Nunavut (NU) und abgelegene/nur per Flugzeug erreichbare nördliche Postleitzahlen (z. B. Nord-Quebec, Nord-Ontario und abgelegene Teile von Neufundland & Labrador) geliefert werden. Die Frachtkosten werden im Einzelfall festgelegt. Sie können sich vor der Bestellung an den Kundenservice wenden. Wenn eine Bestellung ohne vorherige Kostenschätzung aufgegeben wird, wird eine Rechnung für den erforderlichen Versandaufschlag ausgestellt. Der Produktions- oder Versandzeitplan beginnt erst, nachdem der Aufschlag vollständig bezahlt wurde.

**Vereinigtes Königreich: Wir bieten derzeit einen zollinklusive-Service an (der angezeigte Preis beinhaltet Versand + Zoll), jedoch ändern sich die Zollbestimmungen im Vereinigten Königreich von Zeit zu Zeit und es können zusätzliche Zölle anfallen. Bitte wenden Sie sich zum Zeitpunkt der Bestellung an unseren Kundenservice.

*Nicht aufgeführte Ziele: Wenn Ihre Lieferadresse nicht in der obigen Tabelle aufgeführt ist, wenden Sie sich bitte vor der Bestellung an uns, um eine individuelle Versandkostenschätzung und Zollüberprüfung zu erhalten.

Bei maßgefertigten Puppen werden die Bestellungen versandt, nachdem die Werkfotos bestätigt wurden. Wenn wir innerhalb einer Woche nach dem Versenden der Bestätigungs-E-Mail keine Antwort erhalten, werden wir den Versand automatisch fortsetzen.

Regional lagernde Puppen (Schneller Versand aus dem Inland)

Um eine schnelle Lieferung zu gewährleisten, sind ausgewählte Modelle in regionalen Logistikzentren vorrätig. Regional lagernde Bestände können nur innerhalb ihrer ausgewiesenen Inlandregion versandt werden. Eine Abwicklung über Regionen hinweg ist nicht möglich (z. B. kann ein lagernder Artikel aus der EU nicht in die USA oder nach Kanada versandt werden). Regionale Lagerbestände umfassen kostenlosen Standardversand und vollständig übernommenen Zoll für Standard-Lieferzonen.

  • Lager in den USA: Kostenloser Versand in die 48 zusammenhängenden Bundesstaaten & Washington, D.C. (ausgenommen Alaska, Hawaii und abgelegene Inseln).
  • Lager in Kanada: Kostenloser Versand in die Standard-Städtekorridore Kanadas. Bitte beachten Sie: Für alle lagernden Bestellungen, die vor dem Versand in die kanadischen Gebiete (NT, YT, NU) oder abgelegene/nur per Flugzeug erreichbare nördliche Postleitzahlen geliefert werden, wird ein regionaler Versandaufschlag erhoben.
  • Lager in der EU: Kostenloser Versand in alle Mitgliedstaaten der Europäischen Union.

Allgemeine Versandregeln

  • Voraussichtliche Versandzeit: Die meisten Puppen treffen innerhalb von 7 Tagen nach dem Versand ein.
  • Versandfertige Puppen: Bestellungen für lagernde Puppen werden in der Regel innerhalb eines Werktages nach Erhalt der Zahlung (einschließlich etwaiger regionaler Aufschläge) bearbeitet und versandt.

  • Schwere Pakete (über 68 kg / 150 lbs)
    Standardversand ist für Bestellungen nicht verfügbar, bei denen das Gesamtgewicht des Pakets 68 kg (150 lbs) überschreitet. Bitte beachten Sie, dass schwerere Puppen eine robustere, hochbelastbare Verpackung erfordern, um einen sicheren Transport zu gewährleisten, was das endgültige Kartongewicht erhöht.

    Um dies zu ermöglichen, wird der Standardversand durch spezialisierten regionalen Frachtversand ersetzt:

    Nordamerika (NA): Versand per Seefracht.

    Europa (EU): Versand per Schieneneisenverkehr.

    Lieferzeit: Da diese Methoden für sperrige Fracht bestimmt sind, verlängert sich der gesamte Versand- und Lieferzeitraum.

3. Bestellbearbeitungszeit

Die gesamte Lieferzeit hängt von der Art der Puppe ab, die Sie wählen:

  • Versandfertige Bestellungen: Lieferung in der Regel innerhalb von 7 Tagen.
  • Maßgefertigte Bestellungen: Lieferung innerhalb von 3–6 Wochen, abhängig von der Produktionszeit.

Für weitere Details zur Bestellbearbeitung besuchen Sie bitte den Kaufprozess bei Sex Doll Queen.

4. Verpackung & diskreter Versand

Wir respektieren Ihre Privatsphäre und gewährleisten eine zu 100 % diskrete Verpackung.

  • Neutrale Verpackung: Alle Bestellungen werden in unbeschrifteten, neutralen Kartons ohne Aufkleber oder Hinweise auf den Inhalt versandt.
  • Kein Branding: Auf der Außenverpackung befinden sich keine Logos, Produktnamen oder Kennzeichnungen.

Ihre Privatsphäre hat für uns oberste Priorität, und unser diskreter Versandprozess stellt sicher, dass Ihre Bestellung ohne unerwünschte Aufmerksamkeit ankommt.

5. Sendungsverfolgung Ihrer Bestellung

Wir arbeiten mit zuverlässigen Versanddienstleistern zusammen, darunter FedEx, UPS, Canada Post und DHL, je nach Zielort.

  • Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, damit Sie den Weg Ihres Pakets verfolgen können.
  • Wenn Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer nicht innerhalb der voraussichtlichen Bearbeitungszeit erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie uns für Unterstützung.

Sie können Ihre Bestellung über die folgenden Links verfolgen:

6. Versandverzögerungen

Obwohl wir eine pünktliche Lieferung anstreben, können bestimmte Faktoren unerwartete Versandverzögerungen verursachen, darunter:

  • Extreme Wetterbedingungen (Stürme, starker Schneefall, Überschwemmungen, subarktische Frostperioden usw.)
  • Zollkontrollen (für internationale Sendungen)
  • Hochsaison zu Feiertagen (erhöhter Versandbedarf während wichtiger Feiertage)
  • Störungen der Lieferkette (globale Ereignisse, die den Transport beeinträchtigen)
  • Falsche oder unvollständige Adressen (Bitte überprüfen Sie Ihre Adresse vor der Bestellung noch einmal)

Wenn eine Verzögerung auftritt, werden wir unser Bestes tun, um Sie auf dem Laufenden zu halten und Ihnen Updates zum Status Ihrer Sendung zu geben.

7. Beschädigte oder verlorene Pakete

Zum Schutz der Kunden bieten wir für jede Bestellung eine Versandversicherung ohne zusätzliche Kosten an.

  • Bei beschädigten Paketen: Bitte machen Sie beim Öffnen ein Video oder klare Fotos vom Paket und seinem Inhalt. Schadensansprüche müssen innerhalb von 24 Stunden nach der Lieferung eingereicht werden.
  • Bei verlorenen Paketen: Wenn Ihre Sendungsverfolgungsnummer „zugestellt“ anzeigt, Sie Ihr Paket jedoch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie bitte umgehend den Versanddienstleister (FedEx, UPS usw.) und reichen Sie einen Anspruch ein. Sie können sich auch an uns wenden, um Unterstützung zu erhalten.

Wichtig: Versicherungsansprüche werden nur innerhalb von 24 Stunden nach der Lieferung akzeptiert, bitte überprüfen Sie Ihr Paket daher umgehend.

8. Kundensupport

Wenn Sie Fragen haben oder weitere Unterstützung bezüglich Ihrer Sendung benötigen, können Sie uns gerne kontaktieren: contact@sexdollqueen.com

Unser Team ist jederzeit für Sie da, um ein reibungsloses und problemloses Einkaufserlebnis zu gewährleisten!

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